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如果您在尝试更换炉石传说账号的身份证绑定时遇到问题，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议和可能的解决方法。
1、账号问题：确认您登录的账号是正确的，并且是您想要解绑身份证的账号。
2、身份证信息错误：检查您输入的身份证信息是否正确，包括姓名、身份证号等。
3、系统维护：炉石传说可能会定期进行系统维护，在此期间可能无法更改绑定信息，您可以尝试在非维护时间进行操作。
4、网络问题：确保您的网络连接稳定，尝试更换网络环境或者刷新页面再次尝试。
5、客服咨询：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系炉石传说的客服团队寻求帮助，您可以在游戏内的帮助页面找到客服的联系方式。
6、账号安全：如果您之前有过账号安全问题，比如账号被盗或者存在其他安全限制，可能会影响您更改绑定信息，确保您的账号安全，解除所有安全限制后再尝试更改绑定信息。
具体的解决方法可能因情况而异，如果您仍然无法解决问题，建议您直接联系炉石传说的客服团队，他们可以提供更具体的帮助和建议。